Comprar um calçado infantil envolve cuidado, carinho e atenção aos detalhes.
Na Happy Kids Calçados, sabemos o quanto é gostoso receber um produto novo, experimentar, ver se serviu direitinho e imaginar os pequenos dando seus primeiros passos com conforto e alegria.
Mas também entendemos que, às vezes, o tamanho não fica perfeito, o modelo não agrada como imaginávamos ou surge um defeito inesperado.
Pensando nisso, criamos uma política de troca e devolução simples, transparente e feita para facilitar sua experiência, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor 💛
Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente por e-mail:
No e-mail, informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (obrigatórias em casos de garantia/defeito)
Após a solicitação e aprovação inicial, o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem, com as instruções para envio do produto.
O produto deverá ser:
devidamente embalado
acompanhado da nota fiscal
despachado em uma agência dos Correios, conforme orientação enviada por e-mail
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Produto sem sinais de uso
Embalagem original
Etiquetas e acessórios intactos
Envio da nota fiscal
Em casos de arrependimento, os custos de envio da devolução são arcados pela Happy Kids Calçados, conforme legislação vigente.
Após a aprovação da solicitação, o cliente receberá via e-mail uma autorização de postagem para envio do produto por meio dos Correios.
Após o recebimento do produto, realizaremos a análise em até 7 (sete) dias úteis.
Sendo aprovado, o reembolso será efetuado em até 7 (sete) dias úteis, conforme a forma de pagamento:
PIX ou cartão de débito:
O reembolso será realizado via PIX, em conta a ser informada pelo cliente por e-mail (titularidade do comprador).
Cartão de crédito:
Será efetuado o cancelamento da transação junto à operadora do cartão. O prazo para visualização do estorno pode variar conforme o fechamento da fatura, geralmente em até 5 dias úteis após a solicitação, de acordo com as regras da administradora.
Caso o produto não sirva ou não atenda às expectativas, a troca poderá ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Produto sem indícios de uso
Embalagem original
Etiquetas e acessórios preservados
Envio da nota fiscal
Após a solicitação e aprovação inicial, o cliente receberá via e-mail uma autorização de postagem para envio do produto
Após o recebimento da mercadoria, a Happy Kids Calçados terá o prazo de até 7 (sete) dias úteis para avaliação do produto
Estando tudo conforme as condições, será gerado um vale-compra no valor do produto
Validade de 90 (noventa) dias
Pode ser utilizado em qualquer produto da loja, inclusive produtos em promoção
A primeira troca é cortesia da Happy Kids Calçados
A partir da segunda troca, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente
Não há limite de quantidade de trocas, respeitadas as condições desta política
📌 Importante:
Após a realização da troca, não realizamos devolução ou reembolso do produto trocado.
Todos os produtos comercializados pela Happy Kids Calçados possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Mesmo não sendo fabricante, a Happy Kids Calçados é responsável pelo atendimento ao cliente, realizando a intermediação junto ao fabricante quando necessário.
Após a aprovação da solicitação, o cliente receberá via e-mail uma autorização de postagem
O produto será submetido à análise pelo fabricante no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento.
Não são considerados defeitos de fabricação aqueles decorrentes de:
mau uso
desgaste natural
uso inadequado
lavagem ou conservação incorreta
Em caso de defeito confirmado, os custos de envio serão integralmente arcados pela Happy Kids Calçados
Sendo constatado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
Reembolso do valor pago, ou
Vale-compra no valor do produto, com validade de 90 dias
Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente com a devida justificativa.
Produtos enviados fora das condições descritas nesta política poderão ser recusados
Todos os prazos, autorizações e orientações serão informados exclusivamente por e-mail
A Happy Kids Calçados realiza vendas exclusivamente online, não possuindo loja física
Solicitações realizadas fora do canal oficial não serão consideradas
Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está à disposição para ajudar 💛
📧 [email protected]
📞 (48) 93380-2503
